Identifier les collaborateurs qui parlent de leur entreprise sur le web, et comprendre leurs préoccupations, il suffit simplement de leur demander. Et cela doit passer par la ludification et la création de communautés.
Pour une entreprise, les salariés qui prennent la parole sur leur activité sur les réseaux sociaux permettent notamment de valoriser sa marque employeur. Toutefois, il peut être particulièrement difficile de recenser ces fameux collaborateurs, lorsque ceux-ci utilisent des pseudos ou ne sont tout simplement pas « amis » ou « followers » de l’entreprise sur ces réseaux. Pour résoudre ce problème, les chercheurs du IBM Watson Research Center, présents au sein du laboratoire de l’innovation lors duIBM Connect 2013, ont mis au point une plate-forme, IBMersWhoTweet.
Celle-ci permet à la fois aux salariés de se créer une communauté, mais également à l’entreprise d’avoir une meilleure vision des problèmes rencontrés par ceux-ci.
