Avec les développement de l’usage des médias sociaux et la croissance des données publiées et échangées, McKinsey a recensé 4 tendances majeures :
- De l’identification et la collecte de données aux cartographies conversationnelles et communautaires
- De la collecte de données aux engagements et suivis personnalisés
- De l’analyse et synthèse à la structuration et fouille de données
- Du reporting à l’intégration en temps réel et la curation.
Source : http://www.demainlaveille.fr/2012/11/15/mckinsey-decrit-les-transformations-de-la-veille-concurrentielle-avec-les-medias-sociaux/
