1. S’interroger sur la pertinence de l’utilisation de l’email par rapport aux autres médias, face-à-face, téléphone, etc.
2. Ne pas utiliser la messagerie à des fins extra-professionnelles ou des motifs prohibés par la loi.
3. Indiquer de manière explicite l’objet du message. On pourra également ajouter [Pour info], [Pour action], [Nom du projet concerné] pour davantage de clarté.
4. S’obliger à une rigueur formelle dans la rédaction d’un message, sans être trop personnel ou affectif, évitant le langage parlé, en pensant à l’impact de ce message s’il était lu par quelqu’un d’autre.
5. Ne pas abuser des pièces jointes, en se demandant si celle-ci pourra être lue, si elle n’est pas trop volumineuse.
6. S’interroger sur les destinataires principaux du message, en utilisant modérément les BCC.
7. S’interroger sur le moment le plus opportun pour l’envoi d’un message, pendant les heures habituelles de travail.

1. Assurer l’expéditeur de la réception du message, uniquement dans le cas où le sujet à traiter est urgent.
2. N’utiliser les messages d’absences que pour des périodes d’absences supérieures à 2 jours, en n’oubliant pas de mentionner la personne à contacter avec ses coordonnées.
3. Limiter le nombre d’interruptions en désactivant les alertes sonores / visuelles d’arrivée d’un nouveau message.
4. Ne pas consulter ses messages frénétiquement, mais se réserver une à 3 plages horaires de consultation de ses messages.

via Blog Orga: L’email… ou l’avalanche de stress.