Les médias sociaux, le pré carré des directions marketing ?
Médias sociaux : les directions marketing en 1ère ligneDans l’immense majorité des cas (79%), ce sont les directions marketing qui sont chargées d’animer la présence de l’entreprise sur les médias sociaux.
Loin devant une organisation multi-services (29%) qui, pourtant, présente bien des avantages dans une stratégie généraliste !
Par exemple, IBM indique que la place donnée à la production de contenus par l’ensemble de ses employés a grandi bien plus vite que celle de ses contenus corporate (voir image ci-dessous : évolution de la situation en 10 ans).
Notez également la faible place laissée aux services relation-client (10%) ou vente (11%).
Les ressources humaines ne font, elles non plus, guère recette : elles constituent le service chargé des médias sociaux dans seulement 5% des cas.
via Etude : quels types de contenus alimentent les profils des entreprises sur les médias sociaux ?.
