En plus de rapprocher les entreprises des consommateurs – avec des échanges bien plus riches que ceux que peut proposer la publicité classique -, les réseaux sociaux offrent une nouvelle voie pour travailler ensemble. C’est en somme une nouvelle étape après l’e-mail. Une évolution utile car la messagerie telle qu’utilisée maintenant tend à déresponsabiliser les utilisateurs et ces réseaux sociaux répondent à l’évolution de la structure des entreprises, qui doivent faire travailler ensemble des collaborateurs qui sont de moins en moins ensemble physiquement. Il faut simplement garder à l’esprit que tous les utilisateurs ne sont à ce jour pas prêts à s’emparer de ces nouveaux outils. C’est pourquoi la démarche la plus raisonnable consiste à lancer un premier projet dans un cadre bien défini (une task force, une reprise d’activité, un projet précis, un service particulier réceptif à ces technologies…). Contrairement à un Facebook ou à un Twitter, la communication en entreprise doit viser un but bien précis.

via Réseaux sociaux : le monde de l’entreprise n’est pas un cercle d’amis – Grandes Entreprises – Le Monde.fr : Supplément partenaire SFR.